Cuando se trata de programas sociales, cualquier asunto que no se tome en cuenta puede transformarse en un problema mucho más grave. Es por ello que, la administración del proyecto fue motivada a instaurar oficinas virtuales y móviles, así como números de contactos en los que se puede mantener una comunicación efectiva con tutores, centros de trabajo y becarios para captación de cualquier novedad de manera más rápida.
Al tratarse de que en el programa los aprendices y tutores no están bajo la observación constante de la administración, ni comparten todos un mismo espacio. Los medios de comunicación son fundamentales para este tipo de organización social, ya que, es una pieza estratégica para adaptar a las diferentes áreas y talento humano que compone su fundación. Esto es muy importante cuando hay más de 389 mil 375 aprendices vinculados por todo el país.
Una de las principales problemáticas que afecta cualquier proyecto son los medios de comunicación entre las partes que lo conformen. Es por ello que, se deben estudiar y dar prioridad a la forma en la que se comunicaran. Más aún, cuando se trata de un programa social que está a cargo de la STPS y la expansión de los centros de trabajo que se registran está alejada su vista.
Anudado a lo anterior, los medios de contacto oficiales impartidos por el programa «Jóvenes construyendo el futuro» incluye un call Center o centro de atención telefónica a través de un número fijo 01 800 841 20 20. Los horarios de atención corresponden desde las 8 AM hasta las 10 PM de lunes a sábado. Esta fue la primera forma oficial de permanecer en contacto de manera directa con la Secretaría de trabajo y previsión social.
No obstante, hace poco se implementó otra herramienta con la que se puede poner en comunicación, y es a través del WhatsApp 55 1319 1658. Allí podrás enviar mensajes a cualquier hora del día y cualquier día de la semana. Pues cuenta con un sistema automatizado que te guiará en la solicitud de la inquietud que tengas para recibir respuesta en el horario de oficina por parte de un operador.
Oficinas virtuales
Por otra parte, existe otro método de comunicación en el que puedes solicitar un ticket o cita para contactar de manera directa con un asesor de la STPS. En primer lugar, las oficinas virtuales son un espacio para dar seguimiento al estatus, dudas o aclaraciones relacionadas con el Programa Jóvenes Construyendo el Futuro en línea.
Al abrir la página web, en la pestaña «Oficinas virtuales» del menú superior, tendrás acceso a un listado de despachos de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, busca la más cercana a tu Estado y da clic en seleccionar. A continuación debes llenar un formulario de solicitud con tus datos personales de tutor o aprendiz y cargar fotografías y documentos requeridos. Una vez completado este proceso, oprime sobre el botón «Enviar y continuar».
Por consiguiente, te llegará una notificación al correo electrónico en donde se avisara que se ha abierto una nueva solicitud a tu nombre. Mientras, en la página web, una nueva ficha con tus datos y número de solicitud se mostrara en pantalla. Allí mismo, debes seleccionar el servicio que necesitas solucionar y oprime sobre el botón «agregar» para que se abra la ventana de modificación. Si tu solicitud no aparece en la lista, selecciona la opción «otro».
Oficinas móviles
Se le llama oficinas móviles, a aquellos módulos que recorren el territorio nacional para poder llegar a las zonas donde el acceso a internet es complicado, estas zonas marginadas también tienen derecho a las oportunidades del Servicio Nacional de empleo.
Si algún puesto móvil está cercano a tu dirección, puedes ir y realizar tu trámite de forma personal. Para verificar la fecha en la que algún tráiler esté cerca, debes ir a la página y ubicarte en la pestaña oficinas móviles y buscar en el mapa las próximas fechas disponibles en cada Estado.
¿Cómo contacto a mi tutor de Jóvenes Construyendo el Futuro?
Al momento de que un aprendiz se postule para un centro de trabajo y elija su tutor, este no puede contactar de manera directa al mismo, hasta que el instructor sea quien dé el primer paso de comunicación. En el programa, el orden de asignación permite que el becario seleccione la vacante. De esa manera se le notificará el correo electrónico del tutor qué debe aceptar o declinar la solicitud luego de entrevistarse con el aprendiz.
Pero, para ejecutar dicha entrevista, el tutor debe comunicarse con el aprendiz a través del contacto descrito en el perfil del becario. No obstante, el becario no puede observar la información de contacto del tutor. Ya que, como la única información que encontrarás en la plataforma web, es acerca del centro de trabajo como tal. Por lo que, si necesitas contactar de manera directa a tu tutor, debes de dirigirte hasta la sede de trabajo.
